30天全額無條件退款
30天退款承諾說明
【 MDJ無條件退款 】
頭皮健康的第一步，從 0 風險開始
30天無感，全額退費。使用過 MDJ 我們再說話！不是怕你退，是怕你錯過這次頭皮健康創新之舉。
我們相信：如果頭皮值得被照顧，那就該從「無後顧之憂」開始。
適用對象
僅限台灣本島與離島（澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼）訂單，並符合以下條件。在 MDJ 註冊會員及購買可享有一次性【30天無感退款保障】。這不只是制度，更是我們對產品、對你頭皮的雙重承諾。
1. 會員購買者（同一人以LINE或Google帳號 / 手機 / 收件人 / 地址）。
2. 30天內提出退款申請（自訂單成立日起計算30天內）。
3. 商品、商品外盒、紙本發票退回才予以退款。
4. 每位會員享一次無條件退款機制。
不適用範圍以下四點
1. 海外訂單不適用此退款政策（限台灣地區）。
2. 非經由〔MDJ官方國際網站〕購買的消費者。
3. 已經使用過無條件退款服務的會員將無法再次申請退款。
4. 使用「zingala銀角零卡」分期付款的訂單亦不適用此無條件退款政策。
常見問題 FAQ
誰可以申請退款？
首次購買者，且30天內使用無感者。
產品使用過也能退嗎？
可以，制度設計就是為了讓你「用過無效」也能安心退。
退貨要寄回什麼？
產品、外盒與發票三者皆需齊全。
退款多久會入帳？
收到退貨後3個工作天內完成。
自寄要費用嗎？
不需要。您無須自行寄回，我們將安排黑貓宅急便到府收件，收件費用由 MDJ 全額吸收，讓您無後顧之憂完成退貨流程。
海外訂單可以退嗎？
抱歉，目前僅支援台灣本地訂單退款。
申請退貨時，需要提供電子發票嗎？
不需要提供，依發票類型處理如下：
1. 電子發票：MDJ開立的為電子發票者，系統會自動作廢，無需提供發票檔案或號碼，您可安心退貨。
2. 紙本發票：若您收到的是紙本發票，請務必將「商品＋紙本發票」一併寄回 MDJ，以完成退貨與作廢流程。
退款會退到哪裡？
退款將依照您原本付款方式退回，若使用信用卡付款，款項將退刷原卡帳戶，處理時間依各銀行作業時程為準。
申請退費會不會很麻煩？
完全不麻煩。我們提供LINE@申請、宅配到府回收，免填單、免列印，過程簡單透明，由MDJ吸收所有退件運費，讓您無負擔體驗。
MDJ保障說明
30天無感退款服務｜例外情形說明
為了保障所有使用者的權益，本制度設有以下例外條件。若出現以下任一情形，退款申請將無法受理：
不適用情形
為維護制度公平與顧客誠信，我們明確規定：若您曾針對相同商品申請退款，將視為已享有本次「極致保障計畫」權益。若系統偵測出有以下任一情況，亦將被視為重複申請，不予受理。
惡意重複帳號操作情形
1. 相同姓名
2. 相同 Email 信箱
3. 相同手機號碼
4. 相同收件地址及取件超商
5. 以不同帳號重複建立訂單並申請退款
上述行為將被系統列為「惡意重複帳號操作」，不符合無條件退款資格！
一般不適用情形
1. 未註冊成為 MDJ 會員 / 以訪客身份購買者
2. 非透過 MDJ 國際官網購買之商品
3. 申請退款超過購買日30天（含）以上者
4. 海外訂單 / 非台灣本島與離島地區訂單
5. 退貨包裹內容與購買商品不符
6. 紙本發票遺失或損毀不予無條件退款
額外提醒
1. 訂單僅限單筆一次性退款申請。
2.若單筆訂單商品為多瓶組合，僅部分申請退貨（如單退髮香水），亦不在「無條件退款」制度適用範圍內。
3. 所有退貨皆須包含「商品本體＋外盒＋紙本發票」，缺一將無法進入退款程序。
風險管理聲明
為避免制度被濫用，MDJ 將透過 、手機、姓名、地址等資訊進行交叉驗證。
發現濫用、假帳號、或團購代退等異常行為，不符合無條件退款資格。
如何申請退貨
您透過下列方式進入申請流程
【MDJ 30天無條件退貨】申請流程
1. 會員請先登入 MDJ 國際官網．登入後點擊網站右上角「
會員人像」 → 選擇【訂單查詢】
2. 找到您欲申請退貨單筆訂單 → 點選【無條件退款】
3. 確認申請 → 填寫問卷 → 點擊【送出問卷】
4. 務必加入 MDJ 官方 LINE@
5. 成功加入官方 LINE 請傳輸入關鍵字：「感恩MDJ」→ 官方 LINE 就會啟動【退貨小助手】
6. 按照小助手指引操作，即可完成退貨程序。
退貨寄件選擇
１. 選擇寄件方式：
（一）自行寄件．7-11 ibon 列印宅配單，！務必記得編號以便查詢
（二）MDJ 安排黑貓宅急便到府收件
（三）自行寄件還是黑貓收件運費都由 MDJ 吸收，請您安心
２. 商品退回後，我們將於3個工作日內完成退款（原路退刷或 ATM 匯款）
退貨寄件教學（7-11自寄方式）
操作方式：
ibon →寄件/購物 →黑貓宅急便 → 我要寄件 → 到貨宅急便（收件者付費）→ 輸入寄件人資料 → 配送到宅 → 輸入收件人資訊 → 列印宅單寄出
收件資訊如下：
收件人：MDJ客服中心
電話：04-37047999
地址：台中市西屯區精誠路14號七樓之4
郵遞區號：407
這不只是一項對你我彼此的保障，更是 MDJ 對每一位關注頭皮健康者的高度敬意。
從您願意試用的那一刻起，您就是我們的貴賓。
如需進一步協助，歡迎透過以下方式聯繫我們
LINE@ 官方客服：搜尋 @MDJ999
客服專線：04-3704-7999
服務時間：週一至週日 10:00～18:30